Sag's dem Fritz
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Adminkommentar:
Hallo Frau Betz,
vielen Dank für den lieben Eintrag.
Ich gebe es gerne an unsere Fahrer weiter.
Liebe Grüße
Bianka Goll
Adminkommentar:
Hallo Andreas,
leider ist Schönramer Helles im Moment von unserem Lieferanten nicht lieferbar. Wenn es wieder lieferbar ist, haben wir es in der Filiale Höchberg. Gerne können Sie dort anrufen. Tel. 882897
Schönes Wochenende
Adminkommentar:
Hallo Sebastian,
wir können verschiedene fränkische Fässer bestellen. Wichtig wäre, wann Sie die Fässer brauchen, da einige Fässer vorbestellt werden müssen. Bitte teilen Sie uns per Telefon oder Mail (info@getraenke-fritze.de) mit, wann Sie die Fässer abholen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Bianka Goll
Adminkommentar:
Hallo Herr Böhm,
gerne können Sie bei uns Perfect-Draft-Fässer kaufen und auch abgeben.
Gruß
Bianka Goll
Adminkommentar:
Hallo Frau Menz,
leider hat unser Lieferant nur das normale Guinness Bier auf Lager.
Schönes Wochenende
Bianka Goll
Adminkommentar:
Hallo Herr Walter,
Kreuzbergbier können wir leider nur in Fässer bestellen.
Schönes Wochenende
Bianka Goll
Adminkommentar:
Guten Tag, vielen Dank für Ihre spontan geäußerte Beschwerde hinsichtlich des Services in unserem Getränkemarkt in der Walther-von-der-Vogelweide-Straße. Wir freuen uns grundsätzlich über jede konstruktive Kritik zu unseren geleisteten Services und nehmen dies stets zum Anlass, einerseits den konkreten Vorfall aufzuklären, mit unseren Mitarbeiter dies im Rahmen unserer regelmäßigen Service-Meetings zu besprechen und daraus, sofern ein klarer Service-Mangel aufgetreten ist, bei gleichartigen Fällen für die Zukunft zu lernen. Tatsächlich wurde an diesem Tag eine uns gut bekannte ältere Stammkundin, die aufgrund einer Behinderung nur schwer das Fahrzeug verlassen kann, schnell zwischendurch bedient, da in ihrem Fall die Abwicklung extrem schnell vonstatten geht (immer gleiche Bestellung, abgezählter Betrag). Dies ist insb. dann nach unseren Service-Maßstäben für alle anderen Kunden auch sinnvoll, wenn der begrenzte Parkraum (zu diesem Zeitpunkt standen bereits 6 Fahrzeuge auf dem Hof)an seiner Kapazitätsgrenze angekommen ist. Daraus ergeben sich dann evtl. für andere Kunden minimale zusätzliche Wartezeiten, die jedoch nach nur wenigen Minuten zählen. Dies ist auch keine „ungerechte Behandlung“ (mit Gerechtigkeit hat das alles nichts zu tun), sondern nur eine selten vorkommende ungleiche Behandlung hinsichtlich des „first come - first serve-Prinzips“, die sich auf einen nicht auf den ersten Blick für alle anwesenden Kunden ersichtlichen Sachverhalt zurückführen lässt. Ungleich nur deshalb, um ein anderes Problem im Sinne unserer Kunden zu lösen. Wir hoffen, Ihnen damit eine hinreichende Erklärung geben zu können. Sie sind uns als Kunde wertvoll und schätzen jede konstruktive Kritik. Als Familienunternehmen bemühen wir uns um eine stetige Verbesserung unseres Services. Nicht immer klappt alles sofort und vollständig; es sind eben auch nur Menschen am Werk. Gerne können Sie anlässlich eines nächsten Besuches unserem Getränkemarkt auf uns zu einem persönlichen Gespräch zukommen. Ihre Inhaber Familie Goll
Adminkommentar:
Hallo Jan,
ja, haben wir.
Gruß Bianka Goll
Adminkommentar:
Hallo Herr Kübler,
ja, Frankenbrunnen Lemon haben wir in der Filiale Heuchelhof.
Gruß Bianka Goll
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Einträge im Gästebuch
Kai Cullmann
Montag, 09. November 2020 14:16 | Karben
Erdinger Schneeweiße
Hallo, haben Sie Schneeweiße von Erdinger vorrätig? Leider gibt es bei uns in Hessen keine Bezugsquelle.
Gruss Kai Cullmann
Gruss Kai Cullmann
Annika Betz
Dienstag, 15. September 2020 07:18
Top Service!
Hallo liebes Getränke-Fritze-Team,
euer Heimservice ist absolut super und ich nehme diesen immer wieder gerne in Anspruch. Ihr habt super nette Lieferanten und seid immer pünktlich.
Gerne empfehle ich Euch weiter! Ich freue mich auf viele weitere Lieferungen.
euer Heimservice ist absolut super und ich nehme diesen immer wieder gerne in Anspruch. Ihr habt super nette Lieferanten und seid immer pünktlich.
Gerne empfehle ich Euch weiter! Ich freue mich auf viele weitere Lieferungen.
Adminkommentar:Hallo Frau Betz,
vielen Dank für den lieben Eintrag.
Ich gebe es gerne an unsere Fahrer weiter.
Liebe Grüße
Bianka Goll
Andreas
Mittwoch, 09. September 2020 18:08
Schönramer
Hey!
Gibts in irgendeiner Filiale aktuell Schönramer Helles 0,33 oder 0,5? Oder Hefe?
Beste Grüße
Andreas
Gibts in irgendeiner Filiale aktuell Schönramer Helles 0,33 oder 0,5? Oder Hefe?
Beste Grüße
Andreas
Adminkommentar:Hallo Andreas,
leider ist Schönramer Helles im Moment von unserem Lieferanten nicht lieferbar. Wenn es wieder lieferbar ist, haben wir es in der Filiale Höchberg. Gerne können Sie dort anrufen. Tel. 882897
Schönes Wochenende
Sebastian B
Sonntag, 23. August 2020 20:11
Bier fuer Hochzeit
Hallo,
ich suche derzeit nach einer Moeglichkeit fraenkisches Bier fuer meine Hochzeit in Frankreich zu kaufen.
Ich brauche Bier im Keg mit Flachzapfkopf (Typ A). Habt Ihr das? Und wenn ja welche Sorten?
Danke!
ich suche derzeit nach einer Moeglichkeit fraenkisches Bier fuer meine Hochzeit in Frankreich zu kaufen.
Ich brauche Bier im Keg mit Flachzapfkopf (Typ A). Habt Ihr das? Und wenn ja welche Sorten?
Danke!
Adminkommentar:Hallo Sebastian,
wir können verschiedene fränkische Fässer bestellen. Wichtig wäre, wann Sie die Fässer brauchen, da einige Fässer vorbestellt werden müssen. Bitte teilen Sie uns per Telefon oder Mail (info@getraenke-fritze.de) mit, wann Sie die Fässer abholen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Bianka Goll
Felix Böhm
Sonntag, 02. August 2020 18:32 | Würzburg
Frage nach Leergut
Hallo liebes Fritz-Team,
nehmt ihr auch die Perfect-Draft-Fässer als Leergut an?
Vielen Dank und beste Grüße
F. Böhm
nehmt ihr auch die Perfect-Draft-Fässer als Leergut an?
Vielen Dank und beste Grüße
F. Böhm
Adminkommentar:Hallo Herr Böhm,
gerne können Sie bei uns Perfect-Draft-Fässer kaufen und auch abgeben.
Gruß
Bianka Goll
Katja Menz
Donnerstag, 30. Juli 2020 21:07
Guinness Hope House 13
Hallo Getränke-Fritze-Team,
könnt ihr das HopeHouse13 von Guinness beziehen? Es soll in Deutschland angeblich über die Radeberger-Gruppe zu bekommen sein.
Danke und viele Grüße!
Katja Menz
könnt ihr das HopeHouse13 von Guinness beziehen? Es soll in Deutschland angeblich über die Radeberger-Gruppe zu bekommen sein.
Danke und viele Grüße!
Katja Menz
Adminkommentar:Hallo Frau Menz,
leider hat unser Lieferant nur das normale Guinness Bier auf Lager.
Schönes Wochenende
Bianka Goll
Alexander Walter
Donnerstag, 30. Juli 2020 13:26
Kreuzberg Bier
Hallo
Habt ihr zufällig das Kreuzberg Klisterbier!
Habt ihr zufällig das Kreuzberg Klisterbier!
Adminkommentar:Hallo Herr Walter,
Kreuzbergbier können wir leider nur in Fässer bestellen.
Schönes Wochenende
Bianka Goll
Norbert
Mittwoch, 29. Juli 2020 09:53
Ungerechte Behandlung - eine Frechheit
Guten Tag,
eben in der Filiale in Walther-von-der-Vogelweide-Straße 3, kam eine ältere Dame - scheinbar mit Behbehinderung auf den Parkplatz gefahren, während ich bereits darauf wartete bedient zu werden, da ein Herr aktuell bedient wurde.
Nachdem Ihr Mitarbeiter bereits ankündigte sich gleich der älteren Dame zu widmen, habe ich angemerkt, dass ich ein Kleinkind im Auto sitzen habe und das nicht in Ordnung finde länger zu warten.
Da ich ja eigentlich nicht auf den Kofferraumservice angewiesen bin, habe ich eben mein Leergut in das Geschäft gebracht, worauf man mir sagte, ich solle das nach draußen bringen, man würde gleich zu mir kommen. Selbstverständlich sind Ihre Mitarbeiter direkt zu der älteren Dame - was ich ehrlich gesagt eine Frechheit finde. Sie kann doch genau so im Auto sitzen wie alle anderen - warum sollte sie bevorzugt behandelt werden?
So bin ich dann unvollrichteter Dinge wieder gefahren. Da braucht man sich nicht wundern, dass man lieber im Supermarkt einkauft.
eben in der Filiale in Walther-von-der-Vogelweide-Straße 3, kam eine ältere Dame - scheinbar mit Behbehinderung auf den Parkplatz gefahren, während ich bereits darauf wartete bedient zu werden, da ein Herr aktuell bedient wurde.
Nachdem Ihr Mitarbeiter bereits ankündigte sich gleich der älteren Dame zu widmen, habe ich angemerkt, dass ich ein Kleinkind im Auto sitzen habe und das nicht in Ordnung finde länger zu warten.
Da ich ja eigentlich nicht auf den Kofferraumservice angewiesen bin, habe ich eben mein Leergut in das Geschäft gebracht, worauf man mir sagte, ich solle das nach draußen bringen, man würde gleich zu mir kommen. Selbstverständlich sind Ihre Mitarbeiter direkt zu der älteren Dame - was ich ehrlich gesagt eine Frechheit finde. Sie kann doch genau so im Auto sitzen wie alle anderen - warum sollte sie bevorzugt behandelt werden?
So bin ich dann unvollrichteter Dinge wieder gefahren. Da braucht man sich nicht wundern, dass man lieber im Supermarkt einkauft.
Adminkommentar:Guten Tag, vielen Dank für Ihre spontan geäußerte Beschwerde hinsichtlich des Services in unserem Getränkemarkt in der Walther-von-der-Vogelweide-Straße. Wir freuen uns grundsätzlich über jede konstruktive Kritik zu unseren geleisteten Services und nehmen dies stets zum Anlass, einerseits den konkreten Vorfall aufzuklären, mit unseren Mitarbeiter dies im Rahmen unserer regelmäßigen Service-Meetings zu besprechen und daraus, sofern ein klarer Service-Mangel aufgetreten ist, bei gleichartigen Fällen für die Zukunft zu lernen. Tatsächlich wurde an diesem Tag eine uns gut bekannte ältere Stammkundin, die aufgrund einer Behinderung nur schwer das Fahrzeug verlassen kann, schnell zwischendurch bedient, da in ihrem Fall die Abwicklung extrem schnell vonstatten geht (immer gleiche Bestellung, abgezählter Betrag). Dies ist insb. dann nach unseren Service-Maßstäben für alle anderen Kunden auch sinnvoll, wenn der begrenzte Parkraum (zu diesem Zeitpunkt standen bereits 6 Fahrzeuge auf dem Hof)an seiner Kapazitätsgrenze angekommen ist. Daraus ergeben sich dann evtl. für andere Kunden minimale zusätzliche Wartezeiten, die jedoch nach nur wenigen Minuten zählen. Dies ist auch keine „ungerechte Behandlung“ (mit Gerechtigkeit hat das alles nichts zu tun), sondern nur eine selten vorkommende ungleiche Behandlung hinsichtlich des „first come - first serve-Prinzips“, die sich auf einen nicht auf den ersten Blick für alle anwesenden Kunden ersichtlichen Sachverhalt zurückführen lässt. Ungleich nur deshalb, um ein anderes Problem im Sinne unserer Kunden zu lösen. Wir hoffen, Ihnen damit eine hinreichende Erklärung geben zu können. Sie sind uns als Kunde wertvoll und schätzen jede konstruktive Kritik. Als Familienunternehmen bemühen wir uns um eine stetige Verbesserung unseres Services. Nicht immer klappt alles sofort und vollständig; es sind eben auch nur Menschen am Werk. Gerne können Sie anlässlich eines nächsten Besuches unserem Getränkemarkt auf uns zu einem persönlichen Gespräch zukommen. Ihre Inhaber Familie Goll
Jan
Sonntag, 26. Juli 2020 13:52 | Altertheim
Bierfass
Hallo wollte mal fragen ob ihr 20 Liter Hofbräu Fässer habt?
Adminkommentar:Hallo Jan,
ja, haben wir.
Gruß Bianka Goll
Thomas W.
Sonntag, 05. Juli 2020 20:41 | Würzburg
FRANKEN BRUNNEN - Mineralwasser Medium + Lemon
Guten Tag,
haben Sie FRANKEN BRUNNEN - Mineralwasser Medium + Lemon in der Filiale oben Heuchelhof???
haben Sie FRANKEN BRUNNEN - Mineralwasser Medium + Lemon in der Filiale oben Heuchelhof???
Adminkommentar:Hallo Herr Kübler,
ja, Frankenbrunnen Lemon haben wir in der Filiale Heuchelhof.
Gruß Bianka Goll
133
Einträge im Gästebuch
Hallo Kai,
ja, im Moment haben wir Erdinger Schneeweiße vorrätig. Bitte um telefonische Reservierung.
Gruß Friedrich Goll