Adminkommentar:
Guten Tag, vielen Dank für Ihre spontan geäußerte Beschwerde hinsichtlich des Services in unserem Getränkemarkt in der Walther-von-der-Vogelweide-Straße. Wir freuen uns grundsätzlich über jede konstruktive Kritik zu unseren geleisteten Services und nehmen dies stets zum Anlass, einerseits den konkreten Vorfall aufzuklären, mit unseren Mitarbeiter dies im Rahmen unserer regelmäßigen Service-Meetings zu besprechen und daraus, sofern ein klarer Service-Mangel aufgetreten ist, bei gleichartigen Fällen für die Zukunft zu lernen. Tatsächlich wurde an diesem Tag eine uns gut bekannte ältere Stammkundin, die aufgrund einer Behinderung nur schwer das Fahrzeug verlassen kann, schnell zwischendurch bedient, da in ihrem Fall die Abwicklung extrem schnell vonstatten geht (immer gleiche Bestellung, abgezählter Betrag). Dies ist insb. dann nach unseren Service-Maßstäben für alle anderen Kunden auch sinnvoll, wenn der begrenzte Parkraum (zu diesem Zeitpunkt standen bereits 6 Fahrzeuge auf dem Hof)an seiner Kapazitätsgrenze angekommen ist. Daraus ergeben sich dann evtl. für andere Kunden minimale zusätzliche Wartezeiten, die jedoch nach nur wenigen Minuten zählen. Dies ist auch keine „ungerechte Behandlung“ (mit Gerechtigkeit hat das alles nichts zu tun), sondern nur eine selten vorkommende ungleiche Behandlung hinsichtlich des „first come - first serve-Prinzips“, die sich auf einen nicht auf den ersten Blick für alle anwesenden Kunden ersichtlichen Sachverhalt zurückführen lässt. Ungleich nur deshalb, um ein anderes Problem im Sinne unserer Kunden zu lösen. Wir hoffen, Ihnen damit eine hinreichende Erklärung geben zu können. Sie sind uns als Kunde wertvoll und schätzen jede konstruktive Kritik. Als Familienunternehmen bemühen wir uns um eine stetige Verbesserung unseres Services. Nicht immer klappt alles sofort und vollständig; es sind eben auch nur Menschen am Werk. Gerne können Sie anlässlich eines nächsten Besuches unserem Getränkemarkt auf uns zu einem persönlichen Gespräch zukommen. Ihre Inhaber Familie Goll

Adminkommentar:
Hallo Jan,

ja, haben wir.

Gruß Bianka Goll

Adminkommentar:
Hallo Herr Kübler,

ja, Frankenbrunnen Lemon haben wir in der Filiale Heuchelhof.

Gruß Bianka Goll

Adminkommentar:
Hallo Matthias,
ja, Sie können Getränke auf Kommission kaufen und innerhalb 1 Woche (nur volle Kästen) mit Vorlage des Kassenbon in der Filiale zurückgeben, in der Sie die Ware gekauft haben. Die Ware wird bei Abholung vollständig bezahlt und es kann max.1/3 der Ware zurückgegeben werden.
Schönen Sonntag
Bianka Goll

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Hallo,

nein, Zoller-Hof Fidelis haben wir leider nicht im Sortiment.
Gruß
Friedrich Goll

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Hallo Herr Scheller,

Weltenburger Barock Dunkel haben wir in allen Filialen.

Liebe Grüße
Bianka Goll

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Maibock in 5 Liter Fässern haben wir leider nicht. Wir haben 4er Pack Altenmünster in der Mergentheimer und Höchberg, Mönchshof Maibock in der Ossietzky und Paxbräu Maibock in der Walther-v-d-Vogelweide-Str.
Gruß F.Goll

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Hallo, wir haben von Stenger nur den normalen O-Saft, Power-Früchtchen haben wir nicht. Milden O-Saft haben wir von der Fa. Bayla.

Gruß F.Goll

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Vielen lieben Dank!

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Hallo,
das Frühlingsbier ist leider schon vergriffen!

Liebe Grüße